分公司转让后，原公司如何处理客户投诉？

分公司转让后，首先需要明确原公司与新公司之间的客户关系归属。原公司应与新公司进行沟通，确保客户信息的准确传递，避免因信息不对称导致客户投诉处理不及时。<

二、建立投诉处理机制

原公司应建立一套完善的投诉处理机制，包括投诉接收、分类、处理和反馈等环节。确保所有客户投诉都能得到及时、有效的处理。

三、设立专门的投诉处理团队

原公司可以设立一个专门的投诉处理团队，负责接收和处理客户投诉。团队成员应具备良好的沟通能力和解决问题的能力，以便更好地服务客户。

四、保持与客户的沟通渠道畅通

原公司应保持与客户的沟通渠道畅通，如电话、邮件、在线客服等。确保客户在遇到问题时能够及时反馈，原公司能够及时响应。

五、建立投诉处理流程

原公司应制定一套明确的投诉处理流程，包括投诉接收、初步调查、解决问题、反馈和总结等环节。确保每个环节都有明确的负责人和时间节点。

六、重视投诉内容，及时解决问题

原公司在处理客户投诉时，应重视投诉内容，认真分析问题原因，及时采取措施解决问题。要关注客户的满意度，确保问题得到妥善解决。

七、加强内部培训，提升服务意识

原公司应加强对员工的培训，提升员工的服务意识和服务水平。通过培训，使员工能够更好地理解客户需求，提高客户满意度。

八、定期总结，持续改进

原公司应定期对投诉处理情况进行总结，分析问题原因，找出改进措施。通过持续改进，不断提升客户服务质量。

上海加喜财税公司服务见解

在分公司转让后，原公司处理客户投诉的关键在于保持沟通的连贯性和服务的专业性。上海加喜财税公司（公司转让平台：https://www.fanke3.com）认为，原公司应主动与客户沟通，确保客户在转让过程中感受到的连续性和稳定性。建立高效的投诉处理流程，及时响应客户需求，是维护客户关系、提升品牌形象的重要手段。我们建议原公司通过以下措施来优化客户投诉处理：1. 建立客户投诉数据库，便于跟踪和分析；2. 定期对投诉处理团队进行考核，提升服务质量；3. 加强与客户的互动，提高客户忠诚度。通过这些措施，原公司不仅能够妥善处理客户投诉，还能在分公司转让后继续保持良好的客户关系。